Politique de confidentialité
Michelena Portes de Bois Architecturales inc. (« Michelena ») s’engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels qu’elle collecte. La présente politique explique comment Michelena traite les données transmises par les utilisateurs de son site web, de ses plateformes numériques et lors de communications directes.
Application et définitions
La présente politique s’applique à Michelena Portes de Bois Architecturales inc., ses dirigeants, employés, représentants et sous-traitants. Elle couvre la collecte, l’utilisation et la communication de renseignements personnels sur tous les supports, y compris les plateformes numériques comme le site web et les médias sociaux.
Un renseignement personnel désigne toute information qui permet d’identifier une personne physique directement ou indirectement. Il peut s’agir du nom, de l’adresse, de l’âge, des informations bancaires, etc. Les coordonnées professionnelles comme le titre, la fonction, l’adresse postale et l’adresse électronique au travail ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.
Les données rendues publiques par la loi ne sont pas sujettes aux dispositions de la présente politique.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Types de données collectées :
Michelena peut collecter des renseignements personnels tels que noms, prénoms, adresses courriel, adresses postales complètes, numéros de téléphone, informations bancaires et financières, ainsi que des informations sur les produits commandés lorsque vous interagissez avec nous, notamment lorsque vous :
- Passez une commande
- Nous contactez pour une demande de soumission, de devis ou de support technique
- Interagissez par téléphone, email ou en personne
Ces renseignements sont collectés avec votre consentement, sont utilisés aux seules fins pour lesquelles vous nous les avez transmis et ne sont jamais partagés avec des tiers sans votre autorisation. Plus précisément, nous utilisons ces données pour :
- Traiter et gérer vos commandes
- Répondre à vos demandes de soumissions, devis ou support technique
- Vous contacter au besoin concernant vos transactions avec nous
- Analyser nos ventes et opérations
Moyens de collecte :
Nous collectons vos renseignements personnels par le biais de formulaires sur notre site web, par téléphone, email et en personne lors d’interactions avec notre personnel. Nous utilisons également les services d’entreprises tierces pour traiter les paiements par carte de crédit. Ces entreprises ont accès uniquement aux informations financières nécessaires pour traiter les transactions.
Consentement
De façon générale, Michelena collecte vos renseignements personnels directement auprès de vous et avec votre consentement.
Le consentement est obtenu de manière implicite lorsque vous nous transmettez volontairement vos informations personnelles après avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
Dans certains cas, nous devons obtenir votre consentement explicite avant de collecter et utiliser vos données:
- Avant de collecter des données sensibles comme des informations bancaires;
- Avant de partager vos données avec des tiers;
- Avant d’utiliser vos données à des fins non directement liées à nos services, par exemple pour vous envoyer des infos sur nos nouveaux produits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par email ou téléphone selon les coordonnées plus haut.
Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet rétroactif et ne remet pas en cause les collectes et usages faits alors que vous nous aviez autorisés. Il s’applique pour l’avenir.
Partage avec des tiers :
Michelena ne partage pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour traiter une transaction ou nous conformer à une exigence légale. Par exemple, nous devons transmettre vos coordonnées à des transporteurs pour la livraison de produits commandés. Nous pouvons également être amenés à communiquer des renseignements à des autorités gouvernementales sur demande légale.
Conservation et destruction des données
Michelena ne conserve les renseignements personnels que pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés.
- Les données relatives aux clients sont conservées pendant au moins 5 ans après la fin de la relation d’affaires, pour respecter les exigences légales et fiscales.
- Les données relatives aux transactions sont conservées pendant au moins 5 ans, pour respecter les exigences légales et pour répondre à d’éventuels besoins de garantie.
- Les données relatives à l’infolettre sont conservées jusqu’à désinscription.
Lorsqu’ils ne sont plus requis, les données sont détruites de façon sécuritaire.
Vos droits
Vous avez le droit de consulter, corriger ou supprimer les renseignements personnels vous concernant détenus par Michelena, ou de retirer votre consentement quant à leur utilisation. Pour ce faire, veuillez nous contacter par courriel à info@michelena.ca ou par téléphone au 450-472-2447.
Sécurité des données
Michelena met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, l’authentification des utilisateurs, et la restriction d’accès aux données.
Modifications à cette politique de confidentialité
Michelena se réserve le droit de modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Toute modification importante vous sera communiquée via notre site web ou nos autres canaux de communication habituels.
Le responsable de la protection des données chez Michelena est :
François Michelena
Président
Michelena Portes de Bois Architecturales inc.
381 boul. Industriel, Suite 2
Saint-Eustache, QC, J7R 6C9
info@michelena.ca
1-450-472-2447
Dépôt de plainte
Si vous avez des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre responsable à l’adresse ci-dessus.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre par courriel à info@michelena.ca ou par téléphone au 450-472-2447.
